Má qualidade
Resolvido
Rio Claro - SP
28/03/2026 às 10:02
ID: 244568959
Comprei um calçado que durou apenas 5 meses. Quanto ao uso, foi normal, usei algumas vezes em terreno urbano, a sola começou a esfarelar como um calçado velho e o modelo não é antigo, nem estava em promoção. Mandei uma reclamação para o SAC, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:26
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Informamos que verificamos em nosso sistema interno e não localizamos nenhum atendimento em aberto ou aguardando retorno com os seus dados, por este motivo não obteve retorno.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 09:42
Assim que a mensagem foi postada aqui a empresa entrou em contato e, após alguns trâmites, a troca por outro calçado foi realizada. Estou no aguardo da mercadoria, que acredito que se dará sem problemas. Agradeço ao Reclame Aqui e ao SAC da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10