Minha bota descolou de novo após a troca e a loja não resolve
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 17:13
ID: 259031941
É impressionante como a marca ja nao oferece a mínima qualidade.
Comprei a bota 1 ano atras e tive problema no 1 dia de uso, paguei caro E NAO A MÍNIMA QUALIDADE E DURABILIDADE.
COMPREI UMA BOTA, QUE NO 1 DIA DE USO ELA DESCOLOU INTEIRA.
UMA DEMORA PRA FAZER A TROCA, APOS A TROCA TER SIDO AUTORIZADA EU NAO PUDE ESCOLHER O MODELO QUE EU QUERIA, TIVE QUE ESCOLHER UM MODELO TOTALMENTE DIFERENTE.
E NO MEU VER, QUANDO COMPRAMOS A BOTA(QUE NAO É BARATA) É VISANDO USA-LA NO INVERNO POR CAUSADO FRIO E DA CHUVA.
COLOQUEI A BOTA HJE, E QUASE FIQUEI DESCALÇA NO MEIO DA RUA!
ESTA COMPLETAMENTE DESCOLACA DE NOVO.
ISSO É UMA VERGONHA. E SE EU USEI ESSA BOTA 5 BC DESDE O DIA QUE ELA CHEGOU DOI MUITO, ATE PQ NAO USEI TODOS OS DIAS DIRETO E CORRIDOS.
O QUE VOCES VAO FAZER AGORA?
PQ SE TODA VEZ QUE EU FOR USAR A BOTA EU USAR SO 1 VEZ E PRECISAR RECLAMAR PELO MESMOOO MORIVO SEMPRE NAO DA NE!!! E É NOS DOIS PÉS!
.ABSURDO!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:19
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.