Moleca Ana Castela
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 14:17
ID: 254758279
Comprei a sandalia da Ana Castela porem machucou e virou manchas no meu pe
Conheço as sandalias da moleca por serem confortaveis
Mas essa me machucou
Segue as fotos com nota fiscal
Meu celular só pega whats
Ou podem falar por aqui ou email
*****
Ela custa 90 eu paguei menos pq o dono me deu desconto
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:06
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
29/07/2026 às 11:11
Olá!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece o direito ao fabricante de realizar análise no produto, para constatar o vício informado e realizar testes de qualidade.
Se o produto não for enviado, infelizmente não poderemos dar sequência à sua solicitação.
Abraços!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:27
Pessimo
Nao tenho tempo de ir pra correio e eels querendo que eu devolva um
Sapato que deixou meu pe com manchas roxas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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