Não tive retorno

Prezada, informamos que, após análise do ocorrido, foi identificado que a compra foi realizada em um site falso, que não possui qualquer vínculo com a nossa empresa. Ressaltamos que não comercializamos produtos diretamente ao consumidor final.
Por esse motivo, não temos acesso ao pedido nem qualquer possibilidade de cancelamento ou intervenção. Infelizmente, trata-se de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui], no qual terceiros utilizam indevidamente o nome da empresa. Orientamos que registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com a operadora do pagamento (banco ou cartão) o quanto antes para tentar reverter a transação.
Reforçamos que nossa empresa não recebeu nenhum valor referente a essa compra e seguimos tomando as medidas legais cabíveis contra os responsáveis.

Agradecemos a compreensão.