Reclamação resolvida

Resolvido

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Uruguaiana - RS

15/01/2025 às 22:42

ID: 207368793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei essa papete, pois gosto da marca. Confesso que apesar de ter achado o couro sintético muito frágil, comprei na confiança.
Porém as tiras de couro estão boas. A palmilha em contato com o pé que iniciou um desgaste já no primeiro dia de uso. Começou a apresentar um desgaste de atrito logo perdendo a textura e parecendo uma esponja beje. Alguns dias depois a mesma palmilha apresentou rachaduras verticais nos calcanhares. Mesmo sem esperança gotejei supercola, pois eu uso essa papete para trabalhar nos dias quentes. Deu certo. A supercola não amoleceu o material. Porem essa mesma palmilha continuou desgastando, afundando, está com o desenho do meu pé e ainda se rompe verticalmente onde há pressão. Hj colei com cola branca de madeira e depois de secar, disfarcei tanta parte colada com tinta de tecido preta nos contornos laterais. Está aparentemente apresentável para amanhã, mas dá receio usar..

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 08:34

Olá! Tudo bem?

Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: ******* com seu número de ID 207368793.

Aguardamos!

Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
******* ******* *******
Site: https://*******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

15/02/2025 às 20:35

Recebi uma boa assistência sobre meu problema. Eu sempre comprei e continuarei comprando, conforme aparece na nota fiscal que apresentei. Realmente foi só esse problema mesmo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10