Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

15/05/2025 às 09:48

ID: 217140977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 1 de março de 2025 comprei uma sandália na loja Humanitária em Duque de Caxias/RJ. Com menos de um mês de uso a mesma começou a descolar a palmilha. Entrei em contato com o SAC da Moleca enviei tudo o que foi pedido, fotos da sandália,foto da numeração da caixa ,foi aberto um processo de análise com o número do protocolo ***** no dia 20/04/2025.E até a presente data não tive retorno, estou impossibilitada de usar a sandália, já paguei e não tenho uma resposta definitiva

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2025 às 14:41

Boa tarde!
O retorno foi dado no dia 22/04/*******.

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 14:57

Não recebi tal resposta.

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 17:34

Tive um excelente atendimento, já recebi um par de sandálias novo.Obrigada Reclame Aqui por ser nosso mediador.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10