Moleca

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

05/06/2026 às 13:49

ID: 250601933

No dia 21/05/2026, adquiri uma sapatilha junto ao estabelecimento comercial. Contudo, na primeira utilização do produto, em um dia chuvoso e dentro das condições normais de uso esperadas para um calçado, a sapatilha apresentou defeito grave, vindo a se desfazer e tornando-se imprópria para sua finalidade.

Em razão do vício apresentado, fui obrigada a permanecer descalça em via pública sob chuva, situação que me expôs a constrangimento, transtornos e riscos à minha saúde, inclusive de contaminação por doenças decorrentes do contato com águas potencialmente contaminadas.

Buscando uma solução amigável, compareci à loja onde efetuei a compra e relatei o ocorrido. Entretanto, fui informada de que nenhuma providência seria adotada sob a justificativa de que o produto já havia sido utilizado.

Ressalto que o defeito se manifestou na primeira utilização, evidenciando possível vício de qualidade do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, caso não seja apresentada uma solução adequada para o problema, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e pleitear a reparação dos prejuízos suportados.