Solado de papete Moleca afundou e estourou após poucos meses de uso
Não resolvido
São Vicente - SP
13/07/2026 às 15:09
ID: 253788609
Comprei uma Papete da Moleca a uns meses atrás, mais preciso no final de ano. Simplesmente o solado dela afundou e estourou, achei um absurdo, pois a mesma não foi tão baratinha assim. E ainda que fosse.
Não voltei na loja pq com certeza não iriam resolver nada, pois comprei final de ano. Fiquei bem chateada, pois sempre comprei calçados Moleca e nunca aconteceu isso
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:13
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:49
Como havia escrito antes, comprei no final do ano, impossível ter nota ou cupom fiscal.
As fotos posso mandar perfeitamente, assim como já enviei na reclamação
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:49
Como havia escrito antes, comprei no final do ano, impossível ter nota ou cupom fiscal.
As fotos posso mandar perfeitamente, assim como já enviei na reclamação
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:11
Olá, tudo bem?
Sem nota fiscal não é possível dar seguimento no processo de análise.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:36
Fazem exigências impossíveis, pq quem guarda nota fiscal de um calçado depois de mais de 4 meses de uso, fala sério. Fazem essa exigência pq não querem ter o trabalho de resolver
Decepcionante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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