Suposta Promoção moleca

Não resolvido
Timon - MA
18/06/2024 às 23:36
ID: 191124599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via pix pelo kwai dia 15/06/******* onde falava de uma promoção da moleca por 9,90 as sandálias e que nunca mandaram um código de rastreio dos pedidos embora tenham me enviado e-mail de confirmaçãode https://******* meu dinheiro de volta. Quase uma semana e nada de retorno. E isso continua lá no kwai.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:59
Lamentamos pelo ocorrido, e reforçamos que a Moleca não realiza a venda de nenhum produto, diretamente ao consumidor. Todas as transações comerciais da empresa são realizadas para com lojistas que, por sua vez, disponibilizam os calçados em suas lojas (e/ou plataforma de vendas própria). Nossa empresa jamais entra em contato com o consumidor para realizar venda de produtos, nem solicita quaisquer dados financeiros ou pessoais neste sentido. Informamos que nosso setor jurídico está tomando as devidas providências e também, estamos comunicando em nossas redes sociais oficiais sobre como evitar a [Editado pelo Reclame Aqui].
Como foi uma compra realizada em site de terceiros a empresa não pode se responsabilizar.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:09
Há responsabilidades de permissão de terceiros divulgarem promoções em redes sociais bem conhecidas e não averiguarem o pq deles tabm permitirem os anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. Já que como vcs disseram não estão com estas promoções e vistos q isto logo se espalha e ficariam sabndo da situação antes de extremas denúncias. Verei isso com meu banco tbm. Para ao menos ter uma contestação.
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 20:42
Não resolveram os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam anunciando as [Editado pelo Reclame Aqui] promoções da moleca no kawai
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4