Tamanco com correia rachada
Não resolvido
Recife - PE
22/07/2026 às 10:12
ID: 254537625
Ganhei tamanco moleca e toda a correia se desfez em pouco tempo. Absurdo total .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:09
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:19
Fui presenteada mostrei as imagens e mesmo assim pediram informações de algo que eu ganhei de presente onde não foi eu que comprei não tenho posse
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 17:09
Olá, tudo bem?
O Código de Defesa ao Consumidor estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Para que a empresa possa verificar este prazo, é necessária a apresentação de nota fiscal, segunda via, ou outro meio de comprovação de aquisição do produto. Sem o envio do comprovante a empresa não consegue identificar se o seu produto está no prazo de garantia.
Abraços!