Tamanco Moleca com Mal Acabamento Machucando o Pé
Em réplica
Contagem - MG
07/05/2026 às 17:37
ID: 248019579
Comprei um tamanco marca moleca por ser uma marca boa confortável, porem essa deixou a desejar material ruim duro simplesmente acabou com meu pe pelo mal acabamento do calçado meu pe esta todo machucado
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:40
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
08/05/2026 às 10:10
O Código de Defesa ao Consumidor estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Para que a empresa possa verificar este prazo, é necessária a apresentação de nota fiscal, segunda via, ou outro meio de comprovação de aquisição do produto. Sem o envio do comprovante a empresa não consegue identificar se o seu produto está no prazo de garantia.
Abraços!