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Mogi das Cruzes - SP

29/07/2026 às 11:06

ID: 255116575



Gostaria de registrar minha insatisfação com um tênis da Moleka que comprei no mês de maio. Em tão pouco tempo de uso, o produto já começou a descosturar, o que demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado.

Sei que a Moleka oferece produtos com preços acessíveis, mas isso não significa que o consumidor deva abrir mão da qualidade. Comprei o tênis justamente pela confiança que a marca transmite e pela reputação que construiu ao longo dos anos.

Esperava um produto resistente e com uma vida útil maior. É muito frustrante ver um calçado praticamente novo apresentando esse tipo de defeito.

Espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução adequada, pois acredito que a qualidade deve acompanhar o nome e a credibilidade que a marca Moleka carrega.

Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 11:20

Olá, tudo bem?

Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.

Aguardamos!

Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]