tênis descolando e descosturando

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/07/2026 às 11:06
ID: 255116575
Gostaria de registrar minha insatisfação com um tênis da Moleka que comprei no mês de maio. Em tão pouco tempo de uso, o produto já começou a descosturar, o que demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado.
Sei que a Moleka oferece produtos com preços acessíveis, mas isso não significa que o consumidor deva abrir mão da qualidade. Comprei o tênis justamente pela confiança que a marca transmite e pela reputação que construiu ao longo dos anos.
Esperava um produto resistente e com uma vida útil maior. É muito frustrante ver um calçado praticamente novo apresentando esse tipo de defeito.
Espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução adequada, pois acredito que a qualidade deve acompanhar o nome e a credibilidade que a marca Moleka carrega.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:20
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]