Marca tem tabela de tamanhos toda errada

Olá, tudo bem?

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos, contudo, de esclarecer uma informação referente à tabela de medidas disponibilizada pela marca.

As medidas indicadas na tabela correspondem ao comprimento interno do calçado, e não à medida externa da sola. Na imagem encaminhada, a senhora realizou a medição da parte externa da sola do tênis, que apresentou 16,5 cm. Conforme as informações disponíveis em nosso sistema interno, o modelo possui aproximadamente 16 cm de comprimento externo.

Essa diferença de 0,5 cm pode ocorrer em razão das características e do formato do solado de cada modelo e, portanto, a medida externa da sola não deve ser utilizada como referência para comparação direta com a tabela de medidas, que considera o espaço interno do calçado.

Dessa forma, esclarecemos que a tabela disponibilizada pela marca segue o padrão de medida interna do produto. Ainda assim, agradecemos pelo seu relato, pois o seu feedback é importante para que possamos avaliar continuamente as informações disponibilizadas aos nossos consumidores.

Não mesmo. Vc leu a reclamação de olho fechado? O pé do meu filho tem quase 15 centímetros e o sapato que vcs dizem ter 14,6 ficou enorme no pé dele. Tem anexado a foto do tenis no pé dele. E a sobra enorme.
A marca não só tem uma tabela errada como não tem interesse nem em ler as reclamações do cliente.
Tenho 2 filhos, e a minha filha tem muitos calcados dessa marca. Mas ja nao comprarei mais e não indico pra ninguém. E eu tenho um grupo de achadinhos no WhatsApp com mais de 500 mamaes e a partir de hj não compartilharei nada de link de venda dessa marca!