Tênis descosturado no terceiro dia de uso e sem retorno da empresa
Em réplica
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 17:23
ID: 256689371
Comprei um tênis para minha filha voltar às aulas e EXATAMENTE no 3 dia que ela foi pra escola, voltou com o tênis todo aberto, descosturado. Essa é a qualidade de vocês? Mandei msg pelo site há mais de 1 semana e simplesmente ninguém me retornou!!!
Quero outro tênis igual e bem feito, por favor.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:45
Olá! Tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Informamos que não localizamos nenhum atendimento com seus dados em aberto ou aguardando retorno, desta forma não seria possível passarmos um retorno.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.molekinha.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 22:16
Email enviado com a NF e fotos do calçado.
A reclamação eu havia enviado pelo site, no link do fale conosco.
Aguardo retorno.