Cobrança indevida no cartão de crédito sem autorização

Resolvido
Guarulhos - SP
29/09/2025 às 23:05
ID: 228120295
Também me surpreendi com uma cobrança indevida no meu cartão de crédito, sem autorização, não comprei nada , nem fiz nenhuma assinatura, espero que resolvam logo o problema, já entrei em contato com o Cartão, aguardando resposta!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:28
Oi, Ana!
Tudo bem?
Conforme já conversamos no whatsapp na semana passadaa sua assinatura já foi cancelada bem como seu reembolso já foi solicitado também.
O arteflix é uma ASSINATURA anual e por isso que há renovação anual.
Reforço que não cobramos sem autorização, quando vocês compram além do professor falar durante a live, também tem essa informação no link de compra a informação que é por ano.
Importante reforçar esse processo, pois vocês acabam achando que usamos dados de forma indevida e não é isso que acontece.
Há um reprocessamento da mesma compra, por se tratar de uma assinatura, tá bem?
Qualquer dúvida estamos sempre disponíveis!
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 19:39
Deveriam só explicar melhor sobre a assinatura
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8