Cobrança indevida no cartão de crédito sem autorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/09/2025 às 23:05

ID: 228120295

Também me surpreendi com uma cobrança indevida no meu cartão de crédito, sem autorização, não comprei nada , nem fiz nenhuma assinatura, espero que resolvam logo o problema, já entrei em contato com o Cartão, aguardando resposta!

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 17:28

Oi, Ana!
Tudo bem?

Conforme já conversamos no whatsapp na semana passadaa sua assinatura já foi cancelada bem como seu reembolso já foi solicitado também.

O arteflix é uma ASSINATURA anual e por isso que há renovação anual.

Reforço que não cobramos sem autorização, quando vocês compram além do professor falar durante a live, também tem essa informação no link de compra a informação que é por ano.

Importante reforçar esse processo, pois vocês acabam achando que usamos dados de forma indevida e não é isso que acontece.

Há um reprocessamento da mesma compra, por se tratar de uma assinatura, tá bem?

Qualquer dúvida estamos sempre disponíveis!

Consideração final do consumidor

14/10/2025 às 19:39

Deveriam só explicar melhor sobre a assinatura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8