Débito indevido no meu cartão
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
22/04/2026 às 19:44
ID: 246704281
Fiz uma compra ano passado e esse ano não renovei, veio uma renovação feita agora em abril. Debitado no meu cartão. Quero cancelamento do débito.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 20:50
Oi Rilmar!
Como te expliquei no whatsapp:
O arteflix é uma ASSINATURA anual! Por isso que há renovação anual
É tipo netflix!
Então não cobramos sem autorização, quando vocês compram além do professor falar também tem no link de compra a informação que é por ano.
Gostamos de frisar o processo, pois vocês acabam achando que pegamos dados, usamos dados e não é isso que acontece e nem pode.
Há um reprocessamento da mesma compra, por se tratar de uma assinatura, tá bem?
Por isso que não há um contato, mas a hotmart, POR PADRÃO, avisa por email quando está próxima de renovar.
Como já falei, o reembolso e cancelamento já foram solicitados