Estorno Não Realizado e falta de .

Question

Efetuei uma compra pelo hotmart no dia 05/10 e como não tive suporte nos canais indicados cancelei a mesma no dia 06/10.
Estou até o momento aguardando o estorno do pix efetuado .
Já encaminhei email sem retorno.
A propaganda do curso era que seria entregue a caixa porém ao entrar não recebi nenhum suporte e tambem não assisti nenhuma aula.
Quero o estorno do valor pago
Att

Accepted Answer

Oi Waleska!
tudo bem?

Primeiramente, gostaria de dizer que estamos aqui para solucionar todas as questões!
Fiz uma busca em nossos emails de suporte e no whatsapp e não encontrei nenhum chamado seu. Sempre respondemos nossas alunas e inclusive nos grupos de avisos tem mais de um administrador que pode ajudar ou encaminhar para o suporte.

Sua compra foi 05/10 temos um prazo para o envio da caixa e para você receber o rastreamento da mesma. (Tem todo um processo de envio e sempre estamos disponíveis para ajudar. )
Além disso, assim que você comprou, recebeu no email a confirmação da compra da hotmart e o acesso do curso do também que é feito na mesma hora. Dentro do curso, tem as informações de contato de suporte e também é possível deixar comentário abaixo de alguma aula.

Dito isso, localizei sua compra e de fato, verifiquei que você já solicitou o reembolso, a hotmart dá até 7 dias para o reembolso na mesma conta que foi efetuado o pagamento.

Qualquer dúvida estamos à disposição!
Vamos te chamar no whatsapp para reforçar a mensagem.

Estorno Não Realizado e falta de .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor