Propaganda enganosa e serviço de transporte inadequado em passeio para Angra dos Reis.
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
12/10/2025 às 15:33
ID: 229140007
Vendem uma viagem enganosa. Fazem propaganda de viagem para a Praia de Angra dos Reis, mas te deixam apenas no centro e que se vire para pagar o Uber até a praia mais próxima. Ou pega uma escuna cobrada mais cara, onde se passa o dia todo nela, dando faturamento em bebidas para o dono. Constam parada em 4 praias, mas 2 dessas paradas são apenas para mergulho e quem não sabe nadar ou mergulhar que lute para ficar parado observando dentro da escuna; outra é para almoço, onde se cobra mais do que o valor cobrado pelo local e se quer o pé na areia, aproveite por menos de duas horas apenas na primeira parada. Sem contar que os assentos e local disponível na escuna é comportado por mais pessoas do que deveria, me fazendo refletir na segurança da viagem.
Decepção, gasto mal valorizado, propaganda enganosa, atendimento indiferente e [Editado pelo Reclame Aqui] resumem o que deveria ser uma viagem prazerosa, tornando um transtorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:08
Olá, Micaela.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso objetivo é sempre proporcionar momentos agradáveis e seguros a todos os nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a descrição completa do passeio é enviada antes da viagem, incluindo todas as informações sobre o roteiro, paradas e valores opcionais, como o passeio de escuna.
No mesmo dia, mais de 40 pessoas participaram e o passeio ocorreu conforme o programado, sem registros de intercorrências e inclusive no grupo do passeio tem vários elogios registrados.
Ainda assim, respeitamos sua opinião e ficamos à disposição para conversar diretamente e entender melhor o que aconteceu, buscando sempre aprimorar nossos serviços.
Agradecemos o seu feedback.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 11:31
Provem que TODAS as informações foram passadas, nesses detalhes que descrevi.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 11:32
Superficial e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0