Reembolso
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
18/12/2023 às 18:10
ID: 178563347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui compra um pacote de viagens rápidas ,fiz um pix para realizar o pagamento em menos de 3 minutos notei que a data estava errada então pedi a devolução do valor ,se tratando de pix achei que fosse algo mais prático mais a empresa agiu com muita má vontade ,primeiro me ofereceu outro destino o qual nós não queríamos e depois se comprometeu em devolver e uma sexta próxima ,chegado a tal sexta feira nada foi feito pela empresa ,entrei. Contato novamente ele me dera certeza na segunda e mesmo assim não fizeram cumprir a palavra , e até então estou sem receber meu dinheiro,fiz outro passeio porém poderia ter Cido melhor com esse valor em mãos ,não recomendo essa empresa para ninguém muita falta de vontade e comprometimento com cliente ..
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 12:49
Oii tudo bem, isso não faz parte da nossa política de atendimento, verificamos com o setor de vendas sobre suas vagas e teve um confronto entre as datas solicitadas entre você e sua esposa , pedimos desculpas o prazo para devolução é 7 dias úteis, fazemos passeios a 6 anos e entre o dia 16 e 17 de dezembro estivemos com 6 viagens totalizando 8 ônibus cada um com 46 pessoas , atendendo mais de ******* pessoas em um final de semana , por isso pedimos a compreensão em aguardar esses 7 dias úteis, na data de hoje 19/12 o seu valor já está disponível na sua conta , pedimos mil desculpas e estamos a sua disposição sempre
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 14:50
O atendimento pelos funcionários é excelente,mais a política da empresa é péssima , infelizmente não foram práticos em resolver um problema simples ,priorizando as regras da empresa e deixando o consumidor na mão com promessas não cumpridas , enfim ...resolveram meu problema meu dinheiro está disponível porém depois de muito aborrecimento !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1