Bolsa Diferente do anúncio
Não resolvido
Joinville - SC
27/06/2024 às 20:21
ID: 191748623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de muito tempo de espera, acima do estimado, recebi a bolsa que comprei na Molihu, porém veio diferente da descrição do anúncio. A bolsa do anúncio tem repartições diferentes, aspecto do couro diferente e fecha com zíper. A bolsa que recebi é parecida, mas é totalmente aberta e não é como eu queria e estava aparecendo no anúncio. Já abri reclamação diretamente com a loja, mas não respondem.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 11:58
Olá Débora.
No dia 8 de junho, respondemos o seu email solicitando fotos de como recebeu a sua bolsa para que possamos enviar ao nosso fornecedor.
A equipe responsável pelo suporte irá entrar contato contigo através dos nossos portais de comunicação para que essa questão seja solucionada o quanto antes.
Att,
Molihu.
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 08:21
Eu respondi o e-mail com envio das fotos no mesmo dia e ainda sem resposta
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 09:10
Ainda não tive retorno pela empresa
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 08:56
Até o momento não tive resposta pela empresa, não entraram em contato, não efetuaram a devolução, não fizeram nada. Totalmente insatisfeita
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 08:56
Sem resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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