Lápis quebram a ponta ao serem apontados
Resolvido
Anápolis - GO
23/03/2026 às 10:35
ID: 244029519
Comprei uma caixa com 12 lápis de cor da linha Marcelo pro meu filho em fevereiro, já acabaram todos praticamente sem usar, apenas apontando. Eles quebram todas as pontas ao sair do apontador que tb é da marca molin. Que decepção. Gostaria de ser ressarcida.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:37
Prezada Potira.
Como vai ?
Recebemos a sua reclamação e vamos entrar em contato com você, para resolve-la.
Em breve, receberá um email do nosso SAC: [email protected], solicitando mais algumas informações para continuarmos com o seu atendimento e aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
SAC-Molin do Brasil.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 17:27
Gostaria de informar que a equipe da Molin entrou em contato comigo, me pediu vídeos detalhando o meu problema e estão me enviando novos lapises. Ainda não posso afirmar a qualidade dos novos pois ainda não chegaram, mas garanto que o pós venda deles é muito melhor do que a maioria das outras empresas grandes que tem por aí.
Minha resposta e avaliação do meu caso foi rápida e tratada com seriedade, o que me fez sentir importante como cliente.
Visto isso eu digo que continuarei comprando da marca!
Obrigada Molin.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10