Falta de estoque
Respondida
São José da Boa Vista - PR
03/03/2023 às 13:19
ID: 160322335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá efetuei várias compras neste mercado e todas as vezes ocorre o mesmo problema, faço a compra on-line com produto de qualidade e na promoção e quando estão separando a compra recebo uma mensagem de que há vários produtos em falta e então dão a opção de outros produtos com qualidade inferior e preço mais alto. Quando solicitado a substituição por equivalência de valor dizem que não é possível
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 17:00
Olá Lívian,
Lamentamos muito pela demora em responder à sua reclamação. Hoje, tivemos acesso à sua conta e conseguimos resgatar a situação.
Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno que você enfrentou e pela nossa falta de resposta até o momento. Agradecemos por nos informar sobre a questão e gostaríamos de assegurar que faremos o possível para averiguar se existe a recorrência da situação.
Já temos seu contato e nossa equipe entrará em contato diretamente com você para resolver o problema. Se houver algo mais que possamos fazer por você ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos informar.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
SAC