Molinis Supermercados Sujou Meu Nome de Maneira Indevida
Resolvido
Cornélio Procópio - PR
26/07/2024 às 18:50
ID: 193892705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é referente à uma cobrança INDEVIDA por parte do Molinis Supermercados. Pois, quando entrei no Aplicativo do Serasa, me deparei com uma cobrança feita por parte da Instituição Financeira Senff, referente à uma Suposta dívida no Cartão Molinis, do Mês de Agosto de *******.
O mais interessante de tudo isso é que: EU JAMAIS TIVE UM CARTÃO MOLINIS.
Sendo que, ao entrar em contato com a Central de Atendimento do Molinis. Os mesmos solicitaram que eu entrasse em contato com a Senff. Porém, ao entrar em contato, a Senff pediu para que eu fizesse contato com um outro número de suporte, número este que não disponibiliza opções para sanar a minha situação. Pois, trata - se de um canal focado em quem é ou deseja ser cliente Senff (O que não é o meu caso).
Estou recorrendo ao Reclame Aqui pois já tentei resolver esta pendência pelos Canais de Atendimento do Molinis Supermercados e da Instituição Financeira Senff. Porém, os mesmos, terceirizam a reclamação. E eu sigo sem respostas.
Eu já fui orientado à entrar com ação de Danos Morais contra o Molinis Supermercados. Haja vista que, o mesmo não só está me cobrando por uma dívida INDEVIDA, como, deixou meu nome em situação de Inadimplência. E assim, me provocando fortes transtornos. E isso é um verdadeiro absurdo !...
Porém, antes de ir em busca de medidas legais. Optei por utilizar o Reclame Aqui. Entretanto, caso eu seje ignorado... Me verei obrigado à ir em busca dos meus direitos. Pois, entendo que antes de qualquer Instituição colocar o nome de quem quer que seje em situação de inadimplência. O mínimo que se espera da mesma é que esta, ao menos entre em contato com o suposto devedor para ter certeza de que não existe nenhum equívoco, ou até mesmo, verificar se o estabelecimento foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de algum [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo esclarecimentos por parte das Instituições citadas acima.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 08:56
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Após revisar sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a cobrança indevida mencionada está relacionada à Instituição Financeira Senff, que é responsável pela administração do Cartão Molinis.
O Molinis Supermercados não tem controle sobre as cobranças realizadas pelo cartão, pois essa é uma responsabilidade exclusiva da Senff. Entendemos a gravidade da situação e já encaminhamos sua reclamação diretamente à Senff para que eles possam investigar e resolver a questão o mais rápido possível.
Pela resposta deles, já até estão em contato.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
SAC Molinis
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 18:34
Diante disso. Irei buscar a resolução desta pendência com a Senff da melhor maneira possível. Pois como disse anteriormente, claramente alguém utilizou meu nome de maneira [Editado pelo Reclame Aqui]. E neste caso, não faz nenhum sentido eu ser financeiramente prejudicado.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 18:38
Nada justifica uma instituição ser ludibriada de maneira tão inocente por [Editado pelo Reclame Aqui]ários que visam prejudicar pessoas inocentes.
Sujando aquilo que uma pessoa têm de tão precioso como o seu nome.
Mas ainda assim, agradeço ao Molinis por me dar um retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
31/07/2024 às 08:12
Willian sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.