Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 14:54
ID: 240245367
No dia 19/01/2026 comprei na FAST SHOP online um
Lixeira Mollie retrô 5L de presente para uma pessoa q está organizando sua casa. Entreguei a lixeira no dia da festa e.. ao abrir o presente, estava com defeito. Vide foto. Ao entrar em contato com o SAC da Fast Shop em 09/02/2026 fui informada q havia passado do prazo de reclamação/ devolução ou cancelamento da compra feita online - segundo o atendente esse prazo era de 7 dias após a entrega. E me informou que eu deveria entrar em contato com o FABRICANTE! Primeiro: não abri o pacote pq era presente. Segundo, nao comprei com o fabricante, comprei com a FAST SHOP que é exatamente quem eu espero q resolva esse problema.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:45
Boa tarde, Flávia! Como vai?
Lamento muito que esteja passando por esse inconveniente referente ao seu produto.
Entrei em contato com você por e-mail, utilizando o endereço cadastrado nesta reclamação, enviando orientações para a resolução do seu caso, está bem?
Poderia confirmar se o endereço está correto, ou se pode ter caído na caixa de Spam, por gentileza?
Qualquer dúvida, estarei à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mollie
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:06
Trataram meu caso com objetividade e focaram na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8