CADEIRA ERGOHUMAN NÃO TEM ASSISTÊNCiA TÉCNICA
Respondida
Brasília - DF
08/04/2020 às 17:30
ID: 102583631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA reclamação é quanto ao produto.... Comprei em ******* cadeira ERGOHUMAN V2 Plus Luxury, cara, forte, robusta, acreditando ser um produto durável e de boa qualidade... Porém o mecanismo que movimenta o encosto e o assento quebrou e, infelizmente, não existe um suporte técnico para verificar quais peças tem que trocar. Entrei em contato com a loja e só me informaram que preciso comprar outro encosto, mas que não tem. Lamentável um produto tão caro não ter assistência técnica... mesmo porque não sei se meu problema será resolvido apenas comprando outro encosto.
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 15:52
boa tarde Neusa tudo bem?
não trabalhamos com assistência somente com vendas da cadeira, como ja se faz quase 7 anos da compra tambem expirou a garantia. não tinhamos para venda as peças, hoje ja importamos algumas para melhor atender nossos clientes, caso tenha interesse na compra da peça, peço por gentileza que entre em contato comigo.
*******. Obrigado.