Pós venda lamentável
Não resolvido
naoconsta - --
07/04/2020 às 16:53
ID: 102525385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ergohuman deluxe, e a cadeira é ótima. Mas o encosto da cabeça rasgou e eu entrei em contato com a loja solicitando orçamento para troca da peça. Na época me atendeu uma tal de Karol Martins, que disse que ia ver disponibilidade na fábrica, mas depois simplismente me ignoraram. Não respondem mais nenhum e-mail. Nada. Acho que querem que eu compre uma cadeira nova????
Com atitudes assim, não dá pra confiar mais na marca!
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 14:53
olá boa tarde Roberto, tudo bem? não tínhamos na época para venda o encosto da cabeça conforme informado ao senhor, hoje estamos trabalhando com algumas peças, inclusive o encosto da cabeça recebemos para venda, estarei entrando em contato com você para resolvermos este problema. A Moln agradece , estamos aqui para melhor atende-lo.
Consideração final do consumidor
15/06/2021 às 15:03
Muito tarde a resposta. Já havia optado por trocar de cadeira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/06/2021 às 16:01
conforme informado anteriormente nao trabalhavamos com a venda de peças, desde já agradeço.