Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2015 às 19:56

ID: 14140422

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei realizar uma compra via site, porém recebi uma notificação de que a mesma não havia sido concluida mesmo assim para a minha surpresa os produtos foram entregues e debitados em meu cartão para a minha grande desconfiança em ser um canal de vendas seguro ou uma possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Como o produto não era o esperado, de acordo com o código do consumidor, solicitei junto as funcionárias Tatiane e Angela o cancelamento da compra assim como coleta do produto e devolução do meu dinheiro e infelizmente não obtive uma solução ainda.



Preciso que a coleta da mercadoria seja realizada assim como a devolução do meu dinheiro com urgencia.



Aguardo solução.



Grato

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Resposta da empresa

11/08/2015 às 12:37

Boa tarde, Mauricio.

Ja enviamos via e-mail os procedimentos para realizar a coleta!

Tatiane.

Réplica da empresa

26/10/2015 às 14:17

Boa tarde Mauricio;

Conforme combinado via e-mail seu caso já foi solucionado.

Consideração final do consumidor

26/10/2015 às 15:30

OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5