PROBLEMAS COM DEVOLUÇÃO

Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2015 às 19:56
ID: 14140422
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei realizar uma compra via site, porém recebi uma notificação de que a mesma não havia sido concluida mesmo assim para a minha surpresa os produtos foram entregues e debitados em meu cartão para a minha grande desconfiança em ser um canal de vendas seguro ou uma possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Como o produto não era o esperado, de acordo com o código do consumidor, solicitei junto as funcionárias Tatiane e Angela o cancelamento da compra assim como coleta do produto e devolução do meu dinheiro e infelizmente não obtive uma solução ainda.
Preciso que a coleta da mercadoria seja realizada assim como a devolução do meu dinheiro com urgencia.
Aguardo solução.
Grato
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Resposta da empresa
11/08/2015 às 12:37
Boa tarde, Mauricio.
Ja enviamos via e-mail os procedimentos para realizar a coleta!
Tatiane.
Réplica da empresa
26/10/2015 às 14:17
Boa tarde Mauricio;
Conforme combinado via e-mail seu caso já foi solucionado.
Consideração final do consumidor
26/10/2015 às 15:30
OK
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5