MOLN DESIGN FURNITURE

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Cuiabá - MT

03/03/2017 às 17:19

ID: 24602799

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Número do pedido; 67558254 Número do protocolo de cancelamento: TCK-12151368 Fiz uma compra errada no dia 20/02 e solicitei cancelamento da mesma 16 MINUTOS depois. Liguei no Walmart solicitando que eles entrassem em contato com diretamente com o vendedor para que o produto não fosse despachado e eles me GARANTIRAM que o produto não seria despachado. No dia 22/02 recebi um e-mail do vendedor Moln Desing falando que o produto logo seria despachado, ou seja, que o mesmo ainda não havia sido enviado mas que eles enviariam. Liguei imediatamente no Walmart e a atendente me GARANTIU mais uma vez que a compra já havia sido cancelada, que o produto não seria despachado e que meu estorno ocorreria até o dia 01/03 no maximo. No dia 01/03 liguei novamente no Walmart para saber a respeito do meu estorno e para minha surpresa eles me informaram que o produto havia sido despachado. Foi solicitado urgência no estorno do meu dinheiro e disseram que até o dia 03/03 o estorno seria resolvido. Hoje, 03/03 liguei novamente e segundo a atendente do Walmar, a vendedora Moln Desing despachou o produto e se recusa a estornar a compra alegando que eu tenho que aguardar que a ******* a ela, o que é um absurdo, já que a mesma nem deveria ter sido despachada, mas já que foi despachada, a vendedora deveria barrar a entrega do produto juntamente a transportadora e liberar o meu dinheiro. Eu como consumidor não devo ser obrigado a esperar o produto retornar a eles, já que eles solicitaram o barramento da entrega junto a transportadora. O produto vai voltar para eles, não é cabível eu ter que aguardar todo esse tramite pois ele é entre a transportadora e vendedora. Eu como cliente que solicitou cancelamento da compra 16 minutos depois e que recebi GARANTIA das atendentes do Walmart que o produto NÃO seria despachado agora tenho que ficar esperando o produto rodar o Brasil para ter meu dinheiro liberado? E se eles levaram 2 meses para devolver esse produto ao vendedor? Vou ter meu dinheiro estornado somente daqui dois meses, mesmo tendo cancelado a compra 16 minutos depois? Isso tudo é ridículo, um absurdo! Hoje, dois dias uteis depois de solicitarem urgência junto ao vendedor para devolução do meu dinheiro, liguei novamente no Walmart e para minha indignação total eles alegaram que eu tenho que esperar o produto (que já foi barrado junto a transportadora) voltar ao vendedor para liberarem o meu dinheiro e NÃO SOUBERAM ME INFORMA A DATA LIMITE PARA QUE ISSO OCORRA. Resumindo: Comprei um produto, 16 minutos depois cancelei e estou a mais de 13 solicitando estorno da minha compra onde o vendedor se recusa a estornar a compra alegando que pelo fato do produto ter sido despachado (algo que si quer deveria ter ocorrido) eu tenho que esperar ele voltar ao vendedor e não tem si que um prazo limite para que isso ocorra.