MAU ATENDIMENTO!!!
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
11/04/2023 às 15:57
ID: 162686433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 26/01/******* PELA MANHÃ, FIZ UM PEDIDO (N #*******) DE UM BARBEADOR PORTÁTIL. NESSE MESMO DIA, POR VOLTA DAS 13H30 ENVIEI UM E-MAIL (*******) E TAMBÉM UM WHATSAPP(*******), CANCELANDO O PEDIDO E JUSTIFICANDO O MOTIVO.
PARA MINHA SURPRESA, NO DIA 27/02/******* RECEBI O PRODUTO. NO DIA 28/02, PELO E-MAIL, SOLICITEI E RECEBI O ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO. NO DIA 01/03, POSTEI A DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DE "ENCOMENDA PAC" COM "AR", SOLICITANDO O RESSARCIMENTO DO VALOR PAGO PELA DEVOLUÇÃO, UMA VEZ QUE A ENTREGA FOI INDEVIDA (CANCELEI O PEDIDO NO MESMO DIA DA COMPRA!).
CONSTATEI QUE O PRODUTO DEVOLVIDO, FOI ENTREGUE NO DIA 06/03 ÀS 13H01!
CONSIDERO QUE FIZ A MINHA PARTE CORRETAMENTE, ENTRETANTO, NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA (PELO SIM OU PELO NÃO!). ENTRE OS DIAS 08/03 e 03/04/*******, ENVIEI QUATRO E-MAILs E CONTINUO SEM RESPOSTA!!!
ALGUÉM DA MOMEMTUMS PODERIA SE MANIFESTAR, ATÉ POR UMA QUESTÃO DE BOA EDUCAÇÃO????
PERMANEÇO NO AGUARDO.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 20:52
Olá, Luis, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Flávia Almeida, Responsável pelo Reclame Aqui da Momemtums. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 10:56
BOM DIA,
A FLÁVIA ALMEIDA DEVE ESTAR BRINCANDO COMIGO, SENÃO VEJAMOS...
SÓ ME SOCORRI DO RECLAME AQUI PORQUE NÃO TIVE A DEVIDA ATENÇÃO DA MOMEMTUMS. COMO DESCRITO NA MINHA RECLAMAÇÃO ACIMA, ENVIEI DIVERSOS E-MAILS ANTERIORMENTE, AO E-MAIL INDICADO POR ELA. SERÁ QUE É DIFICIL ENTENDER O QUE EU ESCREVI? PRECISO DESENHAR? NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA?. QUANTO A MARCAR A RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI COMO CONCLUIDA, SÓ VOU FAZE-LA QUANDO EFETIVAMENTE O ASSUNTO FOR RESOLVIDO. A FLAVIA SÓ SE POSICIONOU QUANDO O CALO APERTOU... A VITRINE DO RECLAME AQUI É ÓTIMA!!!
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 10:30
CONTINUO AGUARDANDO A RESPOSTA DA EMPRESA...
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 16:30
BOA TARDE,
PASSADO QUASE UM MÊS DA PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES DA MINHA PARTE, CONTINUO AGUARDANDO A RESPOSTA DA EMPRESA... O MAU ATENDIMENTO DESSA EMPRESA PARECE SER SUA ÚNICA FERRAMENTA DE MARKETING!
PERMANEÇO NO AGUARDO DA MANIFESTAÇÃO!