Ineficácia de Sertralina Genérica da Eurofarma no tratamento de TOC.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Votuporanga - SP

20/08/2025 às 09:03

ID: 224911335

Meu filho tem toc e utiliza sertralina genérica da Eurofarma não funcionou agora estou utilizando Assert e começou a fazer efeito, sendo assim duas sertralina dinheiro jogado fora e brincadeira com a saúde brasileira!

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 10:55

Olá, Sra. Gláucia!

Agradecemos o seu contato, e por compartilhar a experiência com nossos produtos.

Lamentamos qualquer desconforto que o filho da senhora tenha apresentado durante o tratamento com nosso medicamento. Compreendemos a sua preocupação, e por isso nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Conforme conversamos por telefone, os medicamentos utilizados, trata-se do mesmo produto. E a percepção de eficácia, e até mesmo o surgimento de reações adversas, podem ocorrer a qualquer momento do tratamento, mesmo após um período de uso contínuo.

Cada paciente, por apresentar características individuais em seu organismo, pode apresentar resposta terapêutica diferente, além de outros fatores como, metabolismo, peso, sexo e uso de outros medicamentos, também podem influenciar nessa resposta.

Sabemos que diante de situações como a alteração na percepção do resultado do tratamento, pode gerar incomodo ao paciente, bem como, preocupações e dúvidas por parte da senhora, mãe do paciente, por isso, reforçamos a importância de comunicar o médico sobre essas situações, para que ele possa reavaliar o paciente, e orientar a melhor maneira de dar continuidade ao tratamento, seja por ajuste de dose ou mudança terapêutica.

Ressaltamos que seu relato é muito importante para nós, pois contribui para o monitoramento contínuo que realizamos sobre a segurança e eficácia de nossos medicamentos, sendo encaminhado ao nosso time de Farmacovigilância.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento complementar.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Momenta Farmacêutica
Telefone: *********************
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 10:36

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O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8