Momenta Farmacêutica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 20:32

ID: 245434957

Olá, boa noite.Prezados,Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação ao medicamento Koid D, adquirido na data de hoje.Ao abrir a embalagem, verifiquei que o produto veio sem o copo medidor, item essencial para sua correta utilização. Além disso, constatei que o frasco não estava devidamente lacrado/vedado internamente, em razão de um problema no lacre, o que ocasionou vazamento do conteúdo dentro da caixa.Ressalto que, embora a embalagem secundária estivesse devidamente lacrada, a integridade do produto foi claramente comprometida. Diante dessa situação, a farmácia onde realizei a compra orientou que a reclamação fosse direcionada diretamente ao fabricante.Considero inaceitável que um produto farmacêutico apresente falhas dessa natureza, especialmente no que diz respeito à vedação e possível comprometimento da esterilidade e segurança do medicamento, principalmente que iria dar esse medicamento para uma criança, nessa condição de compra, em hipótese alguma irei dar. irei enviar as fts pra vcs e também a nota fiscal. Efetuei o pagamento por um produto que não atende às condições mínimas de qualidade e segurança exigidas.Dessa forma, informo que estou buscando meus direitos como consumidora e solicito, ao menos, o reembolso do valor pago pelo produto.Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a resolução deste problema.espero no mínimo, o reembolso. estarei enviando as fotos e a nota fiscal (no privado) se for preciso. tenho mais fotos , só nao estou conseguindo anexar.