Probiótico 20 BÍ com coloração alterada na embalagem lacrada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

12/04/2026 às 01:04

ID: 245820141

Comprei o produto 20 BÍ, probiótico, porém quando abri a embalagem os comprimidos estavam com a coloração alterada, as cartelas estão lacradas e os comprimidos com coloração alterada, paguei 170 reais nesse probiótico, não tenho condições de comprar outro, preciso que resolvam minha situação.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 15:47

Olá, Gabryel!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos, a fim de garantir o bem-estar e saúde todos nossos pacientes.

Identificamos que o seu atendimento foi realizado por uma de nossas analistas e as tratativas acordadas estão em andamento. Qualquer dúvida quanto ao processo, basta nos sinalizar que daremos todo o suporte necessário.

Se possível, realize a avaliação desse atendimento. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e melhor atender nossos consumidores.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

Central de Atendimento Momenta Farmacêutica
Telefone: 0800-703-1550
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 14:30

A empresa resolveu meu problema, devolvi o medicamento e eles estornaram o dinheiro pra minha conta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10