Insatisfeita com o resultado
Respondida
Jundiaí - SP
06/05/2020 às 11:38
ID: 103911407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha nasceu em Outubro de *******. Contratamos foto e filmagem pra não ter q levar celular pro centro cirurgico e para aproveitarmos o maximo do momento.
As fotos ficaram ok, porém a filmagem so me foi mandada depois de cobrar mais de uma vez, e logo que recebi ja informei que fiquei insatisfeita com o resultado. O momento mais esperado, o primeiro choro, não tem o audio original e sim uma musica de fundo. Pedi por diversas vezes essa parte do video, porém nem resposta eu tive.
Acredito que não seja dificil de resolver, porém ninguem sequer me deu um retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 17:59
Olá, Michelli.
Agradecemos por nos relatar sua insatisfação com a filmagem do nascimento da sua filha, realizada em *******. Sabemos o quanto esse momento é especial, e sentimos muito pela falta de retorno e pela ausência do áudio original do primeiro choro no vídeo.
Reconhecemos que nosso atendimento não esteve à altura do que você merece, e gostaríamos de retomar o contato para verificar sua solicitação e buscar a melhor solução possível.
Por favor, entre em contato pelo e-mail ******* ou WhatsApp *******, para que possamos analisar seu caso com atenção.
Nosso compromisso é cuidar das memórias que você confia a nós com respeito e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Momento Único