Não entrega do vídeo de nascimento da minha filha
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2020 às 09:30
ID: 101168371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de novembro de ******* a empresa Momento Único fez as fotos e vídeo do nascimento da minha bebê, recebi as fotos e segundo contrato assinado tinham até 30 dias úteis para entregar o filme editado. Já se passaram mais de 70 dias úteis e não recebemos nada. Ela fará 4 meses no dia 08 de março de *******, pagamos pelo serviço e não foi pouco e ainda não recebemos. Solicitei por diversas vezes o material e sempre respondem que irão verificar. Péssimo comprometimento e jamais indicaria esta empresa. Lamentável!
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Resposta da empresa
04/03/2020 às 10:16
Bom dia
Em nome de toda a equipe Momento Único pedimos desculpas pelo ocorrido pois nós prezamos sempre a excelência no atendimento aos nossos clientes e principalmente a qualidade do trabalho prestado.
Sua reclamação será enviada ao nosso setor de coordenação e em breve entraremos em contato para o esclarecimento da mesma.
Nossa equipe pede desculpas pelo ocorrido e esperamos poder solucioná-lo o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Momento Único
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 10:20
Quero estorno do que paguei!!!! Pois as fotos tb são péssimas!!!
Vocês sabem que estão lidando com mulheres que amamentam, e passando tanto nervoso pode comprometer o leite e minha filha não ser nutrida da maneira que deveria?? Péssima empresa!
Consideração final do consumidor
12/03/2020 às 09:40
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6