Pessimo serviço, perderam o registro do nascimento da minha filha
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2023 às 18:08
ID: 170347275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente perderam todo registro (foto e video) do nascimento da minha filha que contratei 02 meses antes do nascimento no Hospital São Luís São Caetano do Sul.
Estou a 07 dias esperando a devolução do dinheiro que a Marlei (Momento Unico) confirmou que faria.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 17:56
Olá, Jordana.
Sentimos muito pelo transtorno causado pela perda do registro do nascimento da sua filha. Entendemos o quanto esse momento é especial e a frustração por não ter recebido o material esperado.
A devolução do valor já foi autorizada e estamos agilizando o processo para que o reembolso seja efetuado o mais rápido possível. Nossa equipe financeira já está em contato com você para confirmar os dados necessários e o prazo para a finalização.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida pelo e-mail ******* ou WhatsApp *******.
Atenciosamente,
Equipe Momento Único