Atraso na postagem e falta de suporte da loja Moment Paris
Não resolvido
São José - SC
12/09/2025 às 10:31
ID: 226740697
Fiz um pedido no valor 495,92 NO DIA 04/09/2025 23 perfumes 15 ml pelo sedex. No site eles prometem postagem de tres dias. Hoje dia 12/09 meu pedido nem se quer foi postado. entrei em contato diversas vezes com suporte e me fazem de [Editado pelo Reclame Aqui]. nao devolvem o valor alegando que não tem informaçao sobre o pedido. tenho todas as conversas registradas e vou registrar um boletim de ocorrencia. NÃO COMPREM DESTA EMPRESA POIS NAO TEM RESPEITO PELOS SEUS REPRESENTANTES. MOMENT PARIS É UMA VERGONHA.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 16:08
Olá, Alejandro .
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado com o atraso no envio do seu pedido. Reconhecemos que a sua experiência não correspondeu ao padrão de qualidade que prezamos em nosso atendimento e entendemos a sua insatisfação.
Estamos passando por ajustes devido à abertura de nossa nova filial, e infelizmente isso ocasionou alguns atrasos pontuais em determinados pedidos. Isso, no entanto, não justifica a situação e estamos trabalhando para que casos assim não voltem a acontecer. Por isso, ja estamos em processo de regularização e nossa equipe de logística está priorizando cada envio.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Moments Paris
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 20:21
Empresa não cumpre com o que promete. Muita propaganda e papo furado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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