Pedido não pago e falta de retorno do suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 14:47
ID: 228747495
Efetuei uma compra hoje, pedido: ***** no valor de 331,77 e consta como não pago.
Solicitei posicionamento ao suporte e não tenho qualquer retorno.
solicito um posicionamento.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:48
Prezada Ana, boa tarde.
Verificamos que seu pedido foi realizado em 07/10 às 14h22, com pagamento efetuado via cartão de crédito. Constatamos que houve um atraso na comunicação entre a operadora do cartão e o nosso sistema, motivo pelo qual a confirmação do pagamento foi registrada apenas em 08/10 às 09h10.
Assim que o pagamento foi confirmado, o pedido foi devidamente faturado e segue em processo de separação para envio.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em garantir que seu pedido seja encaminhado o mais breve possível.
Atenciosamente,
Moments Paris
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 17:56
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10