Não Comprem Viagens com essa empresa

Não resolvido
Sorocaba - SP
21/08/2019 às 11:44
ID: 94436513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no início do ano três viagens pela agencia Atho Trip (agora chamada Moments Travel Brasil), essa agencia Atho Trip faliu e deixou todos os compradores das viagens sem a devolução do dinheiro, há vários B.O's contra ela e a agência. Para se livrar abriu a agência chamada moments travel e alega ser de outra pessoa (tudo mentira, não acreditem). Ignora as ligações, mensagens e não responde nada.
Moments Travel Brasil é a antiga Atho Trip, pesquisem sobre a empresa e a proprietária Elaine Figueiredo no Facebook e Reclame Aqui, venderam pacotes falsos e não devolveram o dinheiro. Cuidado!!!
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Resposta da empresa
21/08/2019 às 11:55
Senhora Glauce Souto, venho informar que não temos nenhum vinculo com a empresa Atho Trip.
Não possuímos nenhuma divida com nossos clientes e não realizamos [Editado pelo Reclame Aqui] viagens.
Peço que reconsidere essa reclamação pois não consta em nosso registro nenhum pacote adquirido pela senhora.
Grato
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 12:32
E porque vocês não respondem quando questionamos vocês nas redes sociais e e-mails? Pq ignoram as mensagens? Está informando que não é a mesma empresa, mas usa as redes sociais da Atho Trip (cancelou o facebook depois de tanta reclamação) e ainda a Elaine Figueiredo trabalha como guia para vocês... E ainda alega que não há ligação alguma??? E segundo uma pessoa no facebook, que também foi [Editado pelo Reclame Aqui], vocês ainda elogiaram a Elaine falando que ela é uma pessoa do bem, some com o dinheiro dos outros, mas é pessoa do bem... Caso queiram conversar e provar que não é a mesma empresa (pios até o momento tudo indica que seja a mesma empresa), eu retiro a reclamação...
Estou à disposição.
Réplica da empresa
21/08/2019 às 12:37
Seus questionamentos não fazem nenhum sentido.
O reclame aqui serve para relatar problemas ocasionados com a empresa, no entanto não temos o seu cadastro em nossos sistema, então vejo que não houve nenhum serviço prestado por nossa parte.
E não temos nenhum funcionário com o nome de Elaine em nossa agencia.
Sem mais.
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 12:59
Caso não sejam os mesmos donos da Atho Trip, peço desculpas, pois o que ocorreu foi muito sério e com muitas pessoas e as últimas informações que todos tivemos é que se tratava da mesma agência e mesmas redes sociais etc.
Sem mais!
Réplica da empresa
21/08/2019 às 13:03
Todos que nos chamaram perguntando sobre o vinculo, já foi informado que não é a mesma.
Demos retorno para todos que nos procurou.
Mas infelizmente não acho que vocês estão ajudando, ela até ia trabalhar com a gente para também podermos abater e encaixar algumas pessoas nas nossas viagens afim de diminuir a quantidade de reembolsos, o que não ocorreu.
Porque além de prejudicar a ela não ter trabalho, vocês estão prejudicando uma empresa que esta apenas tentando ajudar.
Consideração final do consumidor
24/01/2023 às 09:54
empresa [Editado pelo Reclame Aqui], a dona elaine é uma [Editado pelo Reclame Aqui]... [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro de vários clientes e não devolveu, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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