Celular furtado em condomínio durante estadia no Airbnb
Respondida
Jundiaí - SP
06/09/2026 às 12:48
ID: 258342989
Alugamos uma casa pelo Airbnb, no condomínio Riviera de Santa Cristina 2 no dia 05/06/2026. No dia seguinte, saímos da casa de carro para passearmos no clube, por 2hs. Quando retornamos, não encontramos nosso celular que estava em cima da mesa da sala de jantar. O celular estava com 90% de bateria.
Assim que começamos a ligar para ele, já caia direto na caixa postal e as mensagens no WhatsApp não chegavam. Registramos um BO de ocorrência, pois tudo indica que o celular foi furtado.
Quero relatar a insatisfação referente à segurança do condomínio. E o mais frustrante é que o celular [Editado pelo Reclame Aqui] foi de uma proprietária de um terreno dentro do mesmo condomínio que está em fase de construção!
Espero que essa mensagem ajude a melhorar a segurança do condomínio. Já que nunca poderíamos imaginar que ocorrências desse tipo aconteceria em um condomínio desse porte.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:15
Sra. Erica, boa tarde!
Em atenção à publicação, após apuração do ocorrido junto à equipe de vigilância fomos informados de que, na tentativa de auxiliar na localização do aparelho, o celular foi encontrado nas proximidades da residência e posteriormente entregue à proprietária.
Dessa forma, conforme apuração realizada, não foi constatada ocorrência de furto.
Informamos, ainda, que realizamos diversas tentativas de contato para verificar se restava alguma dúvida sobre o ocorrido, porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da Momentum para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Momentum Empreendimentos Imobiliários