Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

24/06/2026 às 11:28

ID: 252231285

Eu, ***** CPF n ***** venho registrar minha insatisfação e solicitar a revisão da cobrança realizada pela empresa rivieira.

Compareci à empresa para conhecer o empreendimento e, inicialmente, demonstrei interesse na aquisição. Contudo, devido a dificuldades financeiras que surgiram logo após a contratação, informei à empresa que não teria condições de arcar com as parcelas assumidas.

Desde o início solicitei o cancelamento do contrato, esclarecendo que meu pedido não ocorria por falta de interesse no empreendimento, mas exclusivamente por motivos financeiros. Inclusive, manifestei que, futuramente, quando minha situação financeira estivesse estabilizada, teria interesse em voltar a negociar com a empresa.

Apesar de ter comunicado minha impossibilidade de prosseguir com o contrato e solicitado o cancelamento, fui surpreendida com a inclusão de uma dívida em meu nome, o que considero injusto diante das circunstâncias apresentadas e da minha tentativa de resolver a situação de forma amigável desde o princípio.

Dessa forma, solicito a análise do meu caso, a revisão da cobrança realizada e a retirada da dívida vinculada ao meu nome, buscando uma solução justa e amigável para ambas as partes.

Aguardo retorno com esclarecimentos e providências.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 15:55

Sra. Jéssica, boa tarde!

Em atenção à sua publicação, informamos que, após análise do caso, as tratativas internas foram devidamente concluídas e a demanda encontra-se finalizada e encerrada.

Esclarecemos que todas as providências cabíveis em relação ao contrato e às cobranças vinculadas já foram adotadas, conforme os procedimentos internos da empresa.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Momentum Empreendimentos Imobiliários

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 15:58

Devido ter solucionado o problema com rapidez, sim se tivesse que voltar a fazer negócio sem problema algum.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7