Nao respondem por e-mail

Question

Esse pessoal nao formaliza nada por e-mail, apesar do meu pedido. Simplesmente respondem que tentaram contato no meu celular e que nao conseguiram. Ja expliquei que como o numero deles nao esta na minha agenda (ligam de numeros aleatorios) sempre cai no anti-spam do celular.

Vejam o que eles respondem:

Boa tarde.

Tentamos contato telefônico ao longo do dia de hoje pelo número ***** porém não conseguimos falar-lhe.

Desta forma, solicitamos entrar em contato com o SAC pelo telefone *****, das 9h às 17h, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados, para tratarmos de assunto de seu interesse.

Atenciosamente,

Se nao querem formalizar, eh por orientacao de alguem.

Att