Não entregam mercadoria comprada ..

Olá,

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a frustração causada pelo atraso do pedido #*****.

Conforme já informado ao cliente por todos os nossos canais de atendimento, houve uma paralisação por parte da transportadora Correios, o que impactou diretamente o fluxo de entregas em diversas regiões do país. Infelizmente, após a postagem do pedido, não temos controle sobre a operação logística da transportadora, tampouco sobre eventuais paralisações ou retenções no percurso.

O pedido encontra-se em trânsito, devidamente postado, e a única medida possível neste cenário que já foi realizada é a abertura de manifestação junto aos Correios e o acompanhamento do caso até a normalização, o que está em andamento. As entregas estão sendo gradualmente retomadas.

Reforçamos que a Momi Jewel é uma empresa séria e comprometida, que cumpre com o envio de todos os pedidos e presta suporte contínuo aos clientes. Atrasos decorrentes de fatores externos, após a postagem, não colocam em dúvida a qualidade, a idoneidade ou o compromisso da empresa, tampouco a entrega do pedido, que seguirá seu curso normal.

Lamentamos profundamente o inconveniente causado e esperamos sinceramente que, assim que o pedido for entregue, a experiência com a peça e sua qualidade possam superar esse momento negativo.

Seguimos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Momi Jewel.