Reclamação em réplicaEm réplica

Conjunto manchou e desbotou

Momi
Rio Claro - SP
28/09/2021 às 15:17
ID: 130351633
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Minha filha tem muitas peças da Momi, somos fãs dos produtos pela qualidade e designer. Recentemente comprei um conjunto e o lavei como faço sempre com roupas novas, na mão, com sabão neutro e de forma individual. Quando secou apareceram manchas desbotadas mais claras na blusa e no shorts, o que acabou com a beleza da roupa. Não é a qualidade que esperamos em roupas com valor tão significativo e também não é a qualidade habitual das roupas da Momi.

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    Resposta da empresa

    28/09/2021 às 15:53

    olá, tudo bem?

    já estamos em contato com a cliente para efetuar a troca do produto.

    Réplica do consumidor

    21/10/2021 às 16:46

    A Momi não providenciou a troca, pediu que eu deixasse o produto na loja onde comprei que eles iriam retirar e enviar para análise técnica, ocorre que o produto está lá desde 30/09 e até o momento a Momi não providenciou a retirada, Lembrando que me informaram um prazo de 10 a 15 dias para solução. já se passaram 20 dias.

    Réplica da empresa

    21/10/2021 às 17:12

    JÁ estamos resolvendo com a cliente.

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