Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 15:42
ID: 218248493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Calça para minha filha em 07abril/25 com objetivo de presentea la no aniversario, 05/05. Ao consultation rastreio, consta como entregue. Ate o momento 28/05 estou aguardando.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 16:32
Oi Helena! tudo bem! sentimos muito pelo ocorrido, houve um problema com o caminhão ao passar pelo rio de janeiro, a empresa alegou que está corrigindo o sistema porém para nós aparece que você não recebeu
Podemos seguir de duas formas, qual fica mais juto para você ?
1 - Ressarcimos o valor integral da compra mais um cupor de 25% de desconto em todo o carrinho para a próxima compra?
2 - Reiniciamos o pedido e lhe enviamos um cupom de 50% para sua próxima compra?
Enviamos mensagem pelo whatsapp também
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 08:27
Fiquei satisfeita com as opções apresentadas. Achei tempestiva a resposta o que demonstra preocupação da empresa com a satisfação do cliente e cuidado com pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9