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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2025 às 20:38

ID: 218168731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de uma blusa, que achei muito linda, o tecido é ótimo, mas a blusa veio descosturada.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 22:53

Oi Suzana! sentimos muito pelo ocorrido, tentamos contato pelo whatsapp mas sem resposta, enviamos um email por ******* também.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, como gostou da blusa vamos propor três oções e você escolhe o que mais lhe agradar o que acha?
1 - Enviamos uma nova peça para você sem custo
2 - Custeamos o reparo da peça que está com você
3 - Realizamos o estorno do valor pago

Em qualquer uma das opções que escolher ainda vamor lhe enviar um cupom com 25% de desconto para sua próxima compra como um pedido de desculpa pelo ocorrido

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 11:40

A loja atendeu resolveu prontamente o problema, me dando algumas opções. Ainda me ofereceu cupom de desconto! Gostei muito! Voltarei a comprar com eles, com certeza!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10