Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido *****
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/12/2025 às 20:29
ID: 235929099
Comprei uma bomba no dia 09/12 pedido *****. Nao recebi nenhuma informação de postagem nenhum código de rastreio nada. E agora a informação é que estao de recesso. Total falta de respeito e profissionalismo. Nao recomendo !
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:11
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Aqui é a Suzana do atendimento! Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o nosso período de recesso. Retomamos nossas atividades hoje, dia 07/01, e estou priorizando o atendimento aos clientes que entraram em contato no final do ano.
Identifiquei que houve uma instabilidade na integração de informações por parte da transportadora, o que impediu o envio automático dos dados de rastreio. Além disso, devido ao grande aumento de demanda na época do Natal, atrasos infelizmente acabam sendo mais comuns em toda a rede logística.
No entanto, o portal da transportadora informa que o produto já consta como entregue. Para garantir que esteja tudo certo e confirmar o recebimento em perfeitas condições, tomarei a liberdade de entrar em contato com você via WhatsApp ainda hoje.
Sigo à disposição para dar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Suzana
Customer Service
Equipe Momo Lifestyle
Website: www.lojamomo.com.br
WhatsApp: 48 9 8821 4266
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 15:52
A compra foi entregue com atraso devido à alta demanda de final de ano (segundo o que me informaram). Veio faltando uma peça e ficaram de me enviar. São bons produtos e recomendo a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6