Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido #*****
Resolvido
Votuporanga - SP
15/12/2025 às 09:08
ID: 234781195
Estou aguardando produtos comprados no dia 03/12/2026 (Pedido #*****).
A empresa não presta informações e não disponibiliza código para rastreio real.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:46
Olá, Edson!
Sinto muito pela demora no retorno. Nosso atendimento humano funciona de segunda à sexta, então respondi assim que possível.
Já conversamos no WhatsApp e enviei o link de rastreamento do seu pedido. A previsão de entrega é até dia 17/12.
Vou continuar acompanhando a entrega de perto para garantir que chegue tudo certinho. Qualquer dúvida, é só me chamar por lá
Obrigada pela paciência e pela compreensão.
*****
Customer Service Representative
Equipe Momo Lifestyle
Website: www.lojamomo.com.br
WhatsApp: 48 9 8821 4266
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 10:42
O sistema de rastreio dos produtos precisa ser melhorado, pois as informações disponibilizadas ao cliente não são claras nem atualizadas, o que gera insegurança quanto ao andamento da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5