Bomba de água com vazamento e falta de resposta do suporte
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 10:35
ID: 239062471
Bom dia, tudo bom?
Comprei uma bomba de água do modelo deste link
https://lojamomo.com.br/products/bebedouro-bomba-eletrica-para-galao-de-agua-momo-m, entretanto ela fica vazando água pelos lados enquanto estou enchendo os copos.
Já enviei e-mail com vídeo, mas estou a duas semanas sem nenhuma resposta ou retorno.
Gostaria de solicitar o reparo ou troca. Poderiam me ajudar?
Obrigado
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:15
Bom dia, Yuri! Tudo bem por aqui, e com você?
Sinto muito que esteja tendo problemas com a sua bomba, mas não se preocupe: todos os produtos da Momo contam com 1 ano de garantia e, pelo que vi aqui, podemos acioná-la imediatamente para você.
Não localizei o seu histórico recente de suporte, por isso tomei a liberdade de retomar aquele nosso contato de maio pelo WhatsApp. Assim, conseguimos resolver essa situação o quanto antes e seguir com a melhor solução para o seu caso.
Suzana
Representante de Customer Service
Equipe Momo Lifestyle
Website: www.lojamomo.com.br
WhatsApp: 48 9 8821 4266
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:51
Foram rápidos, atenciosos, prestativos no atendimento como um todo. São poucas empresas que tem esse pós venda tão bom. Com certeza continuarei comprando na loja quando for necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10