MOMO SUSHI

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São Paulo - SP

01/09/2024 às 21:10

ID: 196451019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fomos ao restaurante no domingo 01/09/24, chegamos por volta das 15:15, fomos recepcionados e colocamos o nome na lista de espera, aguardamos por volta de 45 minutos (com bastante expectativa até pq nas redes sociais há uma propaganda maravilhosa) e fomos chamados a sentar por volta das 16h, quando o show de horrores aí se iniciou.
Ao sentarmos os garçons pouco notaram nossa presença, após 10/15 minutos vieram nos receber, optamos pelo melhor rodízio que a casa diz oferecer (*******,90 por pessoa) com lagostas, vieira, polvo, ostra.. e logo de cara o garçom já nos disse que não tinha ostra.
Chegou um tartar de salmão (bemmmm ok nada diferente do normal) e as frituras (essas oferecidas bem rápidas como todo rodízio que visa lucro e não qualidade). Após isso mais de 15 minutos e não veio mais nada. A mesa ao nosso lado chegou após e já tinha sido recepcionado com alguns pratos a mais.
Já era em torno de 16:40 e nada, o garçom bastante mal educado não esperava nem terminarmos de pedir o que gostaríamos e logo virava as costas e ia embora, e tbm nos disse que além da ostra tbm não tinha polvo, pedimos então que chamasse o gerente, que subiu e foi pouco resolutivo, nada mudou, disse só faltava servir a lagosta , o que não era verdade, dentro do cardápio e as opções não tínhamos provado praticamente nada.
Em torno de 16:45 chegou um pequeno prato com algumas fatias de lagosta e um pequeno tartar de lagosta.
Nesse momento solicitamos ao garçom que nos trouxesse as demais opções e o mesmo nos disse "já encerramos a cozinha". Pois é, sentamos as 16h e as 16:45 sem ter provado as opções que tem no cardápio ainda nos dizem isso.

Se a cozinha iria fechar pq é então aceito que o cliente fique na fila de espera, se sente, escolha a melhor e mais cara opção do rodízio se não será lhe oferecido o prometido ????

Não tinha ostra, não tinha polvo, não comemos a barriga de salmão, nem o djo de lagosta, nem outros diversos descritos.

Garçons despreparados, gerente pouco resolutivo e atencioso.
A resolução do gerente foi que pagássemos então só por um rodízio e não por dois, sem nem entender que ali não queríamos pagar menos mas sim sermos atendidos com qualidade conforme a propaganda. Saímos de lá sem provar, sem ter um almoço tranquilo e totalmente insatisfeitos!

Outro detalhe, a taça de vinho branco que pedimos estava oxidado. Vemos falhas grandes e importantes em diversos aspectos.

Atendimento péssimo, propaganda totalmente enganosa, não tem os produtos que dizem e nem a qualidade adequada.

A primeira, última e pior experiência nesse restaurante.
Conhecemos diversos restaurantes japonês em SP e ctza esse está no top 1 dos piores, visto pelas demais reclamações aqui que não somos os únicos a sair com as mesmas impressões.

Que despreparo.
Realmente uma experiência frustrante e decepcionante!