Pedido veio incompleto, faltando mais da metade dos itens, e o restaurante não presta atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 18:19
ID: 251462407
Realizei um pedido do restaurante Momozinho Sushi através da plataforma 99Food na noite de 14/06/2026. O pedido incluía dois combos flambados e um rodízio completo para duas pessoas.
Infelizmente, recebi menos da metade do que foi comprado. Diversos itens pagos não foram entregues, tornando a experiência extremamente decepcionante.
Além da falha na entrega, tentei entrar em contato com o restaurante através do único telefone divulgado ao público. Entretanto, ninguém atendeu às ligações. A gravação informa que dúvidas e atendimentos são realizados pelo Instagram, o que considero inadequado para resolver problemas urgentes relacionados a pedidos entregues de forma incorreta.
Na prática, fiquei sem os produtos pelos quais paguei e sem qualquer canal efetivo para buscar uma solução imediata junto ao restaurante.
O que deveria ter sido um jantar agradável acabou gerando transtornos, perda de tempo e prejuízo financeiro.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, uma solução adequada para os itens que não foram entregues.
Até o momento, não recebi qualquer retorno ou solução para o problema.